소통 기술1 <상처받지 않는 대화법>_심리학, 소통 1. 공감과 경청: 대화의 시작"아무도 상처받지 않는 대화법"의 첫 번째 핵심은 바로 공감과 경청입니다. 우리가 살아가며 나누는 수많은 대화 속에서, 많은 문제들이 발생하는 이유는 서로의 감정을 제대로 이해하지 못하기 때문입니다. 저자는 "대화란 단순히 말을 주고받는 과정이 아니라, 서로의 마음을 나누는 행위"라고 정의하며, 대화의 가장 중요한 요소로 상대방을 온전히 이해하려는 태도를 꼽습니다.흔히 대화에서 가장 큰 오류는 "잘 듣는 것"보다는 "잘 말하는 것"에 집중하는 데서 발생합니다. 사람들은 자신의 주장을 관철시키거나, 자신의 입장을 방어하는 데 급급해 상대방의 이야기를 귀 기울여 듣지 못하는 경우가 많습니다. 하지만 진정한 대화는 상대방의 말과 감정을 있는 그대로 받아들이는 공감적 경청에서 시작.. 2025. 1. 20. 이전 1 다음
